– Что делать, если компания получила товар ненадлежащего качества?

– Поставщик должен исполнять свои обязательства в соответствии с требованиями закона и договора.

Если товар ненадлежащего качества, обязательства нельзя считать исполненными. Однако покупателю придется подтвердить, что он выявил существенные недостатки товара. Дефекты товара необходимо задокументировать, после чего направить поставщику претензию по качеству товара.

Закон защищает интересы покупателя в случае поставки некачественного товара. Это отражено в статье 408 ГК РУз.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, приобретает права, предусмотренные статьей 434 ГК РУз.

В случае ненадлежащего качества части товара, входящей в комплект, покупатель может воспользоваться правами, предусмотренными этой статьей. В ней же говорится, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены при заключении договора), вправе по выбору потребовать:

● замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);

● замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

● безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков покупателем либо третьим лицом;

● соразмерного уменьшения покупной цены;

● расторжения договора с возмещением понесенных убытков.

Но чтобы предъявить такие требования, покупателю потребуются доказательства поставки товара ненадлежащего качества. Их оформляют при проверке качества товара в ходе приемки.

О приемке товара по качеству необходимо заранее внести условия в договор или приложения к нему. Закон не содержит жестких предписаний, как именно фиксировать итоги приемки. Есть несколько способов проверки качества товара. Покупатель должен придерживаться способа, который стороны выбрали и указали в договоре. Обычно о передаче товара ненадлежащего качества оформляют акт. Если договор требует оформления такого акта, суд не примет иные способы подтверждения дефектов товара, например, фотографии.

Кроме того, учтите судебную практику при составлении документа. В акте необходимо указать:

1. Количество товара с недостатками.

2. Способ приемки по качеству товара. Здесь поясните, как проводили проверку: проверили только документы или был визуальный осмотр. Если сделали экспертизу качества товара, укажите это.

3. Недостатки товара. В этой части документа нужно отметить, были ли обнаружены существенные недостатки товара или они оказались незначительными. Перечислите, каким условиям договора не соответствует товар, сделайте ссылки на пункты договора.

4. Участие в подготовке акта представителя поставщика. Если поставщик проигнорирует уведомление о составлении акта или откажется направить представителя, это также следует отметить.

Когда документы об определении недостатков товара будут готовы, направьте поставщику претензию по качеству товара. Обратите внимание на условия договора: в какой срок нужно направить претензию. Нередко покупатель обязан известить поставщика об определении дефектов товара незамедлительно.

Требования покупателя зависят от того, какого характера дефекты были выявлены.

При существенных недостатках товара покупатель вправе:

● вернуть товар, отказаться от договора и потребовать возврата денег;

● потребовать заменить товар с дефектами на качественный.

В остальных случаях можно добиться: уменьшения цены на товар, безвозмездного устранения недостатков продукции, возмещения расходов на устранение недостатков.

Кроме того, можно взыскать неустойку и возмещение убытков в соответствии с условиями договора. Покупатель вправе потребовать этого независимо от характера недостатков товара.

Для определения дефектов товара или подтверждения их обнаружения покупатель может привлечь экспертов. Экспертизу качества товара проводят не только по ходатайству в процессе судебного разбирательства, но и до суда. Экспертиза качества товара подтвердит его недостатки. Это доказательство поможет покупателю в суде в случае спора.

Чтобы суд принял результат экспертизы и согласился с тем, что покупатель получил товар ненадлежащего качества, проведение исследования должно соответствовать ряду требований:

1. Нужно приглашать квалифицированного эксперта. Проверьте, есть ли у него специальное образование, опыт исследований, ссылки судов на его заключения.

2. О проведении исследования по определению недостатков товара нужно уведомить поставщика и доказать, что его своевременно известили.

3. Если характеристики товара должны соответствовать ГОСТам или иным нормативным актам, эксперту следует указать в заключении, в чем состоят несоответствия.

4. Выводы эксперта должны быть мотивированными и обоснованными.

Чтобы заключение о товаре ненадлежащего качества соответствовало требованиям суда, договоритесь с экспертом о подготовке проекта заключения. Затем проверьте проект и при необходимости попросите доработать.


TELEGRAM: 👉https://t.me/soliq_plus

🔰FACEBOOK: https://fb.com/Soliqplusuz



Барча ҳуқуқлар ҳимояланган. Сайтдан маълумот олинганда манба кўрсатилиши шарт.
Условия использования материалов: Все права защищены законами Республики Узбекистан о средствах массовой информации и об авторском праве и смежных правах.

1) Необходимо поставить голубой линк к слову «Soliq plus / Налоги плюс» и направить на наш телеграм канал https://t.me/soliq_plus
2) Неосведомленность об этих правилах не освобождает от ответственности, зафиксированной в соответствующих законодательных актах.